一、客户接待。
二、咨询洽谈：公司简介、流程简介、公司工程质量管理及价位简介、了解房屋基本情况。
三、实地勘测：房屋初步验收、测量详细尺寸、交流初步风格及客服需求、提出改造建议。
四、出方案图：根据勘测数据作出初步方案图及相应效果图。
五、方案会审：设计部会审图纸，约谈客户，讲解方案及设计理念，进行第二次交流。
六、编制预算：根据二次交流，完善设计方案，并做出“装饰工程预算书”。
七、签订合同：签订施工合同并由甲方支付工程定金，出详细施工图、标明尺寸及材料。
八、人员组织：安排项目经理、确定施工班组进场时间、签订施工质量安全承诺书。
九、材料组织：提出材料计划，组织材料进场，由甲方和质检员进行材料现场验收、签字，并支付工程预付款。
十、项目管理：设计师现场向项目经理、工长作技术交底，明确施工项目、工艺、质量，现场按规定悬挂各内提示牌、施工进度牌、签到表、巡查记录牌等，指定各类材料、建渣堆放区。
十一、业主档案：建立业主档案，档案内容包括图纸、预算、合同、验收记录、签证单、施工影像记录、决算书等，方便售后查阅。
十二、回访机制：工程竣工后、按照规定首年一月一回访，次年一季一回访，了解业主房屋情况，及时提供服务。
十三、售后服务：凡在质保期间，有任何质量问题，拨打售后服务电话后，售后团队半小时内回复，一小时内上门服务，制定解决方案，免除后顾之忧。
(附):
施工验收的四个阶段
为了加强工程质量管理，提高工程质量，保证您的家庭装饰工程按照所签定的合同安全、保质、按期竣工，在整个施工过程中，公司按工程进度将施工验收分为四个阶段：
第一阶段验收：第一次进料（主材、大芯板、九厘板、三厘板等）验收。客户在公司监理的陪同下，与施工 班组负责人同时到施工现场参与材料验收。
第二阶段验收：隐蔽工程、饰面材料及实木验收阶段。验收内容为饰面板、收口条、本龙骨、吊顶龙骨和木工制作（家具、门及套）和电路、水路、防水等隐蔽工程以及核定增减项。
第三阶段验收：整体工艺验收。其内容为油漆、五金、材料、饰面、收口、吊顶封板、石膏线等施工工艺。
第四阶段验收：工程整体验收。验收内容为木器刷漆、墙面涂料、电路水路、墙地砖、卫生垃圾等。
注：
以上各阶段验收需工程监理在提前通知客户的情况下到现场验收，验收合格后由客户在验收单上签字认可，若客户不能到场的，由工程监理验收签字人验收合格后，施工人员才可继续施工。
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